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  교환 및 반품 안내사항
  
  

  1. 상품 수령 후 24시간 이내에 구매한 사이트 또는 엘러브 고객센터를 통하여 교환 및 반품 신청을 해주셔야 합니다.
  (교환/반품 신청 없이 보내주신 제품은 교환 및 반품이 불가하며 착불로 반환됨을 알려드립니다.)

  2. 반품 신청 후 신청일 (공휴일 제외)을 포함하여 영업일 3일 이내에 제품이 엘러브로 도착하여야 하며 제품 검수 완료 (2~3일 소요) 후 반품 배송비를 입금해 주시면 반품 처리가 완료됩니다.

  3. 교환 및 반품 제품을 보내주실 때에는 배송받으셨던 CJ대한통운 고객센터(1588-1225) 혹은 CJ대한통운 홈페이지(예약/조회 → 반품 예약)를 통하여 반품 택배 접수 바랍니다.
  - 타 택배사를 이용한 반품 접수 시 반드시 엘러브 CS팀으로 사전에 연락주시길 바랍니다.

  4. 교환 및 반품 시 배송비는 고객님 부담하시며 왕복 배송비 3만원을 아래 계좌로 지불해 주시면 빠른처리 도와드리겠습니다.
  - 배송비 입금시 주문자명으로 입금 부탁드립니다. (주문자명으로 입금되지 않을 경우 확인이 어려워 처리가 늦어질 수 있습니다.)

  기업은행 아이러브코코드림 064-165769-04-016
  
  
  
  

  교환 및 반품이 불가한 경우
  
  

  1. 상품 교환 및 반품 접수기간(상품 수령 후 24시간)이 경과한 경우

  2. 배송된 상품의 모든 부속품(택, 브랜드 고유박스, 더스트 백, 비닐 스티커 등)이 한 가지라도 제거, 훼손, 분실된 경우

  3. 착용 또는 착화 등으로 인하여 제품이 손상되거나 사용감이 느껴지는 경우

  4. 상품 고유의 특성(가죽 주름, 빈티지 가공법 등) 및 브랜드 제조 상태를 불만 사유로 반품을 요청하는 경우

  5. 엘러브 아울렛 제품, 핫딜 제품 및 특가 제품인 경우

  6. 그 외 액세서리, 시계 및 귀금속류, 실크 제품, 특수가죽(악어, 타조, 리자드, 복스, 스위프트 등)의 제품, 가죽의류, 화이트 계열 컬러의 제품은 제품의 특성상 교환 및 반품이 절대 불가합니다.

  7. 새제품 액세사리 시계 및 귀금속류 제품의 경우 백화점 및 매장에서 전시되어 생기는 미세 스크래치가 있을 수 있으며 이는 반품 사유에 해당하지 않습니다.

  8. 맞춤형 주문 제품의 경우 취소가 불가하며 계약금은 반환되지 않습니다.
  * 제품이 출고 전 상태와 상이한 경우 교환 및 반품이 절대 불가합니다.
  * 교환 및 반품 불가 제품은 엘러브에서 재 판매를 도와드리고 있으니 고객센터로 문의하시면 친절히 안내 도와드리겠습니다.
  * 운송장 번호를 모르실 경우 구입하신 사이트 구매내역을 통하여 확인이 가능합니다. (확인이 어려운 경우 엘러브 고객센터 CS팀에 문의하시길 바랍니다.)
  
  
  
  

  교환 및 반품 주소지
  
  

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  반품 배송비

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  교환 배송비

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• 제조자, 수입품의 경우 수입자를 함께 표기

  HERMES

• 제조국

  프랑스

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